Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas dans les territoires d'outre-mer ni à l'étranger pour le moment.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Si vous passez commande avant 14 h 00 (heure d'Europe centrale), nous préparons généralement votre colis le jour même. Les commandes passées après cette heure, ou durant les week-ends et jours fériés, sont traitées le jour ouvrable suivant.
Livraison
Une fois votre colis expédié depuis notre entrepôt, la livraison en France métropolitaine prend 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut être prolongé d'un jour ou deux si votre adresse se situe dans une zone isolée ou si le transporteur connaît un volume d'activité élevé.
Frais de port
La livraison est gratuite. Il n'y a pas de frais de préparation, pas de minimum de commande ni de frais cachés au moment du paiement.
Suivi
Lors de l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis sur le site Internet du transporteur.
En cas de problème
Si votre colis subit un retard, arrive endommagé ou est perdu durant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse info@purevelat.com ou par téléphone au +33 1 46 48 26 00. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et reviendrons vers vous avec une solution : soit un remplacement, soit un remboursement.